التأمينات تصرف مستحقات صاحب شكوى إساءة المعاملة في مكتب شبرا وتتخذ الإجراءات اللازمة
خميس, فبراير 05 2026
التأمينات تصرف مستحقات صاحب شكوى إساءة المعاملة في مكتب شبرا وتتخذ الإجراءات اللازمة
تواصلت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، مع صاحبة الشكوى المتداولة بشأن تعرض مواطن من ذوي الهمم لسوء معاملة داخل مكتب التأمينات الاجتماعية بأحمد بدوي في منطقة شبرا بالقاهرة،
ويأتي ذلك في إطار حرص الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وذوي الإعاقة.
وخلال حديثها أوضحت الفتاة التي تدعى لورين كستاندي، صاحبة الشكوى، أن التأمينات الاجتماعية تواصلت معها لفهم تفاصيل الموقف، وبعد استيضاح الأمر، تم اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لصرف الاستحقاقات التأمينية لوالدها بشكل فوري وكامل.
وكانت أوضحت لورين كُستاندي، في منشور لها بفيسبوك، أن والدها، الذي يعتمد على وسائل غير لفظية للتواصل بسبب صممه، واجه تجاهلًا واضحًا ورفض تعاون عند محاولته الاستفسار عن معاشه، دون تقديم أي توضيح أو السماح له بالتواصل مع أحد لمساعدته.
وأشارت إلى أن والدها تلقى وعدًا باستلام المعاش خلال 20 يومًا، وعند عودته بعد انتهاء المدة وجد نفسه أمام طلب جديد بالعودة بعد 10 أيام أخرى، دون أي تفسير أو احترام لحقه في المعاملة الإنسانية.
وأكدت كُستاندي أن هذه التجربة ليست فردية، بل تمثل ما يواجهه العديد من الأشخاص من ذوي الإعاقة السمعية عند التعامل مع بعض الجهات الحكومية، مشيرة إلى أن الدستور المصري والقانون رقم 10 لسنة 2018 يكفلان حق ذوي الإعاقة في المعاملة الكريمة وتوفير وسائل التواصل المناسبة داخل الجهات الحكومية.
وتابعت: الأذى هنا ليس فقط في تأخير صرف المعاش، بل الأذى النفسي الناتج عن شعور بالعجز والإهانة، أنا تقدمت بالشكوى الرسمية وسأتابع الأمر ليس فقط من أجل والدي، ولكن لضمان حقوق كل شخص أصم يحاول الوصول إلى خدمته الحكومية ويجد نفسه غير مرئي.
سيتم تحسين تجربتنا على هذا الموقع من خلال السماح بملفات تعريف الارتباط
التعليقات 0